Utilização organizacional de blogs...

... uma sistematização para a utilização organizacional dos weblogs realizada por Fernando Polo. A abordagem é feita tendo em conta diversas funções da comunicação: interna (gestão de projectos e divulgação), externa (divulgação de produtos/serviços, gestão de crises e relação com os média) e recrutamento [gracias, Fernando :-)].

Ser encontrada através do blog...

... tem-se tornado cada vez mais frequente. Desta vez, alguém que me fez recordar uma parte significativa da minha vida, sobretudo no que toca à minha formação académica, iniciada em terras de Macau. Obrigada, São! Está estabelecido o link ;-)

Apontadores para Gestão de Conteúdos e Redes Sociais

Na sequência desta entrada - apontadores para Gestão de Conteúdos e Redes Sociais - do JL Orihuela, achei que aqui devia deixar ficar este registo.

À medida que os utilizadores de blogs se vão familiarizando com a edição dos blogs, vão sentido a necessidade de incorporar outras funcionalidades (alojamento de blogs, imagens, wikis, RSS, favoritos, etc.).

A possibilidade de tirar partido das redes sociais vai aumentando. Estas têm-se vindo a construir à medida que cada vez mais pessoas vão utilizando e descobrindo novas formas de organizar informação, centradas no indivíduo (Gestão Individual de Informação vs Gestão Organizacional de Informação). Como exemplo de partilha de favoritos colectivos o del.i.cio.us e o Furl. O primeiro, permite marcar favoritos de qualquer conteúdo existente em formato web (hiperlink) e de encontrar pessoas que estão a marcar as mesmas páginas e/ou descobrir outas que nos tinham passado despercebidas. No segundo, a possibilidade de marcar artigos que se estão a ler e de os relacionar com outras pessoas que têm os mesmos interesses e/ou que estão a ler as mesmas coisas.

Um Guia prático de MySQL em Português

O mês passado, marquei como ideia para acrescentar valor às colecções, o processo para criar RSS feeds para livros recém-entrados:

"O processo para criar RSS feeds para livros recém-entrados numa base de dados bibliográfica é explicado por Kenton Good e o resultado é este. Assim os utilizadores da biblioteca já podem monitorizar as áreas do seu interesse, automaticamente."

E acrescentava como nota que era necessário ter conhecimentos de MySQL, para além do conhecimento da aplicação de suporte à biblioteca.

Pois bem, acabou de sair um livro de grande utilidade para quem acha que está na altura de começar a tirar partido das funcionalidades desta aplicação de código aberto (Open Source):

• Pedro Neves e Rui Ruas (2005). O Guia Prático do MySQL. V. N. Famalicão: Centro Atlântico.

Ver excerto do livro em pdf.

[práticas] Sun (employees) Bloggers

No seguimento da entrada anterior (How true) e do comentário do Olaf, que me relembrou o meu objectivo inicial ao criar este blog, deixo a declaração da organização Sun quanto à questão dos seus empregados utilizarem Blogs: Sun Bloggers:

"Welcome to Blogs.sun.com! This space is accessible to any Sun employee to write about anything."

"The individuals who post here work at Sun Microsystems. The opinions expressed here are their own, are not necessarily reviewed in advance by anyone but the individual authors, and neither Sun nor any other party necessarily agrees with them."

Desta declaração ressalto apenas 3 questões fundamentais:

• A organização providencia um espaço para agregar todos os blogs existentes a nível mundial das suas operações (possibilidade de a integrar no fluxo de informação interna da organização, auscultando o meio ambiente);
• Mostra confiança nos seus funcionários, ao mesmo tempo que ressalva que os comentários aí colocados são a opinião individual das pessoas; e
• Ao fazê-lo, pode minimizar a necessidade dos funcionários manterem o anonimato, identificando questões emergentes ou latentes, através da monitorização de um espaço contido dentro da organização.

A Sun disponibiliza também, na secção de notícias, blogs seleccionados e agregados, para consulta pública e com o perfil dos funcionários, autores dos blogs.

PS - Artigo publicado num jornal, com o excerto de uma entrevista a responsável da Sun: Government Technology's Public CIO Magazine:

"Such freedom is key to any blogging success. 'The only reason the blogs work is the authentic human voice,' explained Bray. 'So that is one of the single most important things determining the content of a blog. You can be 100 percent certain that if a blog is written in the language of marketing, and talks about synergistic solutions and that kind of stuff, the readers will detect that instantly and just stop reading it. We are all besieged by marketing hype all the time. So you are just not going to get read unless you expose a genuine human voice." [via CF&A]

How true

Cada vez mais acho que o título do B2OB foi mal escolhido. Concordo com Doc Searls, quando ele afirma que:

"Blogging is personal. The voices you hear in blogs are personal ones, not corporate ones, even when they serve corporate purposes."

Blogging Organizacional: por onde começar

O José Luis Orihuela colocou no seu blog um guia em 7 passos para quem já reconheceu o potencial dos weblogs como ferramenta organizacional. Para além de bem sistematizado, incorpora links para informação que de outra forma se encontrava dispersa pela rede.

[análise mercado] Produtos para Blogging

Análise do mercado de produtos para Blogging em On the Job: Weblog Tools Market, de Fevereiro de 2005 [via CoorporateBlogging].

Outro estudo da UE: relação entre educação e adopção das TIC

Alertada por um artigo do Pedro Fonseca, no Suplemento de Computadores do Público, «A Dimensão Local da Sociedade Global», questiono-me se será desta vez que o Governo irá olhar de frente para estes números e perceber a relação directa que os estudos apontam entre «educação» e «adopção das TIC» (Tecnologias de Informação e Comunicação) e claro, rendimentos:

"The report 'eInclusion revisited: the local dimension of the Information Society' found that education is fundamental to being 'eIncluded'. 'Higher Internet use seems to remain clearly and consistently related to higher educational and occupational status,' it states. (...)"

Relatório completo aqui + anexos.

Tempo e comportamentos na adopção dos blogs

Muito se estará a passar no que diz respeito à introdução dos blogs a nível organizacional. Mais do que as questões técnicas que se colocam, estamos a falar da adopção dos blogs por pessoas. As tais pessoas/indivíduos que trazem à organização o seu valor acrescentado, a sua forma de estar no mundo, as suas experiências. Em suma, as suas características únicas que complementam o leque de competências necessárias na estrutura organizacional, as tais que justificam o interesse pela temática da Gestão do Conhecimento (KM).

Os instrumentos e as ferramentas que as organizações colocam ao dispôr dos seus colaboradores, têm que revelar a sua adequação ao trabalho desenvolvido por cada um. Recentemente, ao introduzir os weblogs enquanto ferramenta para a Gestão Individual da Informação (GII) recebi alguns indícios dos problemas que esta ferramenta pode colocar, num contexto individual:

• O desconhecimento da ferramenta pode, logo à partida, constituir uma barreira à sua utilização
• O facto de os blogs, em Portugal, estarem ainda pouco divulgados no contexto organizacional, como ferramenta, pode estigmatizar a sua utilização
• Dado que os benefícios trazidos pelos blogs só se sentem a médio/longo prazo, não existindo uma gratificação imediata (salvo casos de figuras/acontecimentos mediáticos), o esforço/tempo necessário para conhecer o potencial da ferramenta pode desemcorajar a sua utilização
• A predisposição individual às Tecnologias de Informação e Comunicação [considerar as questões de literacia no séc. XXI] e o contexto das funções exercidas parecem constituir uma boa alavanca de adopção, a que se podem juntar factores de persistência, uma vez reconhecido o potencial da ferramenta
• A introdução dos blogs, acompanhada da componente prática (acompanhar os indivíduos na fase inicial de criação, para que ao primeiro obstáculo, não desistam), tem-se revelado uma boa prática
• No entanto, para que essa assistência seja efectiva, o número de pessoas, nas sessões práticas, deverá ser limitado a 10-12, preferencialmente com um intervalo de uns dias entre cada sessão
• Tirar partido da própria ferramenta para estender o espaço formal de partilha de experiências, parece constituir um elemento de reforço de uma presença mediada, bem como fornecer materiais adicionais.
  

Apenas este apontamento porque a memória é selectiva e a tecnologia redutora [para reflectir depois de finalizar esta última etápa].

Foi bom saber que, para além da Filipa e RC, também o Cidadaniactiva, tem um blog. Mas será que somos só 4, dentro da organização, a manter blogs? E o que leva as pessoas a manterem os seus blogs anónimos não será reflexo da instabilidade e da falta de confiança que se vive dentro das organizações?... Talvez só quando essa estabilidade e confiança passar para cada uma das pessoas que compõe a organização, se possa revelar o verdadeiro potencial dos blogs, enquanto ferramenta, dentro das organizações.